用户服务协议

前言

您点击注册、登录、充值、使用网站任意功能，即代表完整阅读、理解并自愿同意本《用户服务协议》及配套《隐私政策》全部条款；不认可全部内容请立刻停止访问、注册与付费。

画绣定位 AI 工具服务，提供提示词创作、图片、文案、短视频 AI 生成、算力订阅服务；平台仅提供技术能力，不对用户创作内容真实性、原创性、商用效果做担保。

所有服务器部署中国大陆境内，无用户数据跨境传输，完全遵循国内网络、AI 监管法规。

第一条 账号注册与使用规范

1.1 注册资格

• 仅限年满 18 周岁、具备完全民事行为能力自然人注册使用；未成年人禁止注册、充值付费功能。
• 企业、工作室商用批量使用，请联系客服单独签署商用合作协议。

1.2 账号信息保管义务

• 注册手机号信息需保证真实有效，平台可对异常账号开展安全核验；
• 账号、验证码、登录设备由您自行全权保管，转借、泄露、被盗产生的操作、债务、侵权责任全部由您承担；
• 禁止批量注册大量小号薅免费额度，恶意批量注册账号平台可无预警封禁、清空权益、不予退款。

1.3 账号禁止行为

• 严禁售卖、出租、转让、共享账号、会员时长、算力积分；查实直接封禁，剩余权益清零不退费；
• 禁止脚本、爬虫、外挂批量刷额度、恶意调用接口消耗算力资源。

1.4 账号注销规则

• 个人中心自主发起注销，设置 7 天冷静期，冷静期内可撤销注销；冷静期结束账号永久销毁无法恢复；
• 注销后按《隐私政策》清除个人数据，仅财务订单依法留存 7 年；已购买未消耗会员、积分不予退款。

第二条 服务与算力消耗规则

• 免费基础服务：新用户每日发放固定通用积分额度，每日自动重置，仅限个人轻度试用；
• 付费服务：分为月度 / 年度会员套餐、大额积分算力包两种模式，付费解锁高清无水印、优先队列、积分折扣等高阶权益；
• 积分消耗标准：不同分辨率、视频时长、模型档位消耗数值以网站实时公示为准；生成报错、重试少量空耗属于正常损耗范围；
• 队列优先级：免费用户排队优先级最低，付费会员加速通道；高峰期负载过高平台可临时限制单次批量生成数量；
• 平台保留迭代、升级、下线老旧 AI 模型的权利，功能重大调整会站内公告公示。

第三条 充值、支付、退款、发票规则

3.1 支付渠道

仅支持微信、支付宝企业正规商户充值；私下转账、第三方代充、代购账号产生资金损失平台不承担责任。

3.2 价格与有效期

• 标价以网站实时展示为准，内测折扣、限时活动价页面标注，活动结束自动恢复原价；
• 月 / 年卡自充值开通即时计时，到期高阶权益停止；积分长期有效无过期限制。

3.3 退款约束

• 充值后完全未产生任何 AI 算力调用消耗：充值 7 日内可申请全额原路退款；
• 一旦消耗积分生成内容，不支持无理由退款；
• 账号封禁、主动注销、用户自身违规，剩余会员积分一律不退；
• 生成效果未达到个人主观预期、服务器短暂波动不属于法定退款理由，平台可视情况补发少量补偿积分。

3.4 发票服务

消费完成后联系客服提供开票资料，平台开具正规增值税普通发票。

第四条 创作内容版权与用户责任

4.1 知识产权归属

• 您输入提示词、上传素材著作权、肖像权、商标权归上传方；AI 生成图文、视频成品知识产权归属您本人；
• 画绣仅享有存储、渲染、安全审核的非独占使用权，无权单独商用、转售、对外授权您的作品。

4.2 用户合规承诺（强制义务）

您保证素材、提示词不侵害第三方肖像、著作、名誉、商标、隐私等权利；一旦引发投诉、诉讼、赔偿，全部费用与损失由您独自承担；平台被追责后有权向您全额追偿。严禁输入、生成以下违规内容：

• 危害国家主权、分裂国土、歪曲历史、攻击党政机关与领导人；
• 色情低俗、暴力血腥、恐怖、教唆犯罪内容；
• 造谣诽谤、侮辱他人、伪造证件、公章、票据、虚假文书；
• 煽动民族仇恨、宗教对立、群体歧视；
• 深度伪造人脸、签名用于诈骗、恶意抹黑；
• 其他违反法律法规、公序良俗的内容。

4.3 平台处置权限

识别违规内容可执行：拦截生成、删除作品、扣除积分、临时限制功能、永久封禁账号；情节严重直接移交公安、网信监管机关。

第五条 用户整体禁止行为清单

• 逆向破解、抓取网站接口、搭建镜像站、二次封装画绣服务对外售卖盈利；
• 批量生成诈骗广告、水军文案、黑产引流素材；
• 攻击、渗透、扫描服务器，植入病毒、发起 DDoS、恶意刷接口；
• 冒充平台客服、工作人员诱导其他用户转账、泄露账号密码；
• 将生成内容用于赌博、非法集资、无资质医疗、金融违规宣传；
• 恶意反复投诉、骚扰客服、捏造事实索要高额补偿。

第六条 平台免责范围

• AI 生成存在文字错字、画面瑕疵、逻辑偏差概率，平台不对真实性、商用落地效果担保，商用务必人工复核；
• 运营商网络、本地设备、浏览器兼容问题造成生成失败、文件丢失，仅可补发少量积分，无额外赔偿；
• 地震、洪水、政策整治、机房检修等不可抗力造成服务中断，平台尽力抢修公示，不承担误工、商誉、违约金赔偿；
• 合作大模型厂商接口限流、临时下线属于不可完全控制因素，平台切换备用模型，无法切换时可适当延长会员时长补偿；
• 账号泄露、设备中毒、点击钓鱼链接造成财产损失由用户自行负责。

第七条 信息保护与 Cookie

• 个人信息处理严格依照《隐私政策》执行，全程境内加密存储，绝不私自售卖用户数据；
• 网站使用 Cookie 维持登录与页面体验，浏览器可关闭 Cookie，但部分功能受限。

第八条 服务变更、暂停、终止

• 平台可根据业务、监管调整功能与收费模式，重大变更提前 7 日站内弹窗公示；继续使用视为接受调整；
• 长期业务关停将提前至少 30 天公告，已付费未过期会员按剩余时长比例退款；
• 违规账号平台可不经通知直接限制、封禁、清空全部权益。

第九条 协议修订规则

平台保留修订本协议的权利；小幅修改仅更新页面日期；重大条款变更首页弹窗公示 7 日；公示后继续使用服务即同意新版协议。

第十条 争议管辖与法律适用

• 纠纷优先协商；协商不成，提交我方公司注册地深圳市对应区人民法院诉讼解决；
• 本协议适用中华人民共和国大陆现行有效法律。

第十一条 联系渠道

• 客服邮箱：luoyumin@huaxiuai.cn
• 联系电话：15322194853
• 公司地址：深圳市宝安区新安街道海旺社区84区裕安一路3016号尚都花园2栋FK座296-B24(前海合作区)